喜欢”朋友们在Facebook上标记的图片，自动分享朋友在LinkedIn 上发表的文章，而当朋友在Twitter上发布消息时，插件还会自动跟进，发出“我想知道更多”或“我们见面聊聊吧”等简短快捷的回复。雀巢新加坡有限公司常务总监 Valerio Nannini 表示，“这很棒，我们现在发明了这个工具，可以帮助人们从最需要休息的在线生活中解脱出来！”

　　洞察从何而来？——从消费者中来，到消费者中去！

　　洞察要以消费者为导向，不要代替消费者思考。

　　以消费者为导向——提醒我们，去找出“消费者需要的是什么”，去“注意消费者”，而不是问“我们的消费者在哪儿”、“请消费者注意”。

　　看，摄影师为了拍摄更真实的照片，必须无比接近目标的生活。

　　在我们决定生产一个产品之前，我们先要去问一问消费者：消费者需要什么样的产品？消费者能承受的产品价格为多少？消费者希望在什么地方接触或购买我们的产品？

　　消费者是一个什么样的人？其性别、年龄、收入、教育程度、家庭结构及其本人的家庭角色是怎么样的？有什么样的性格、价值观？

　　消费者如何认识产品、看待品牌？消费者现时头脑里的市场地图（产品类别与品牌地图）是怎样摆布的？他有哪些购买习惯？以及这些习惯形成的缘由和历史？

　　消费者对产品真正的关心点是什么？他在哪里、什么时间、何种场合使用某类产品？

　　消费者对使用产品有什么感觉？会如何去表达这种感觉？可能产生什么样的影响？这包括未使用前受使用者的影响，及使用后对其他消费者的影响。

·第1个关键词（6）

　　在产品开发方面，日本人对整合营销传播可谓深得其精髓。日本的一些大企业经常邀请家庭主妇们聚会，听取主妇对于市场上现有产品的意见。什么产品的品质啦，功能啦，外形啦，价格啦，方便性啦，不足之处啦，等等，等等。甭管中不中听，一律都先收集起来。然后再对这些信息研究分析，发展出新产品的概念、设计、成本与价格、通路、推广及沟通等要素。假如在现有条件下达不到消费者所需要的产品功能，那么就不投产这个产品；假如不能够将成本降低到消费者满足需求所愿意并能够付出的代价，那么也不投产这个产品；假如新产品不能够在消费者需要的时候，恰到好处地在消费者所希望接触的地点出现，企业最后还是会决定不投产新产品。至少等能够做到了这些，再进行新产品正式大量投产。

　　案例分析：南亚风情·第一城

　　【现状】

　　南亚风情·第壹城是一个昆明市内过百万平方米“城中村改造”的大盘，且是昆明市内第一个“城中村”改造的项目，不论是市政府，还是承接项目的诺仕达集团来说，都没有成熟的经验可以参考或者借鉴。

　　“城中村”留给昆明市民的印象首先就是低档与杂乱，消费者对于改造后的第壹城，也同样摆脱不了这样的联想，“城中村改造”的背景之下，客户就希望走中低端的价格路线，辅以“南亚风情”的地区特色作为卖点，期望以性价比和建筑特色促进购买。

　　但殊不知，这样正好中了消费者的“圈套”。

　　消费者认为你是低档杂乱的代名词，于是你就顺着消费者的思路，自认就只能做中低端的路线？而这样的价值取向只会带来一个后果，这样正好和消费者以往的认识一致，而消费者对第壹城也只会更加鄙夷：“你看，果然是不上台面的地方出不了好楼盘！”

　　同时，如果企业这样做，无疑也是危险的一着，非但落入消费者的圈套，更是落入同行的埋伏，因为如果以消费者观察作为出发点，那大家都只能看到“中低端”的消费者需求，到最后都落入拼价格的模式中。

　　【疑惑】

　　南亚风情，从名字上自然会联想到云南特色的建筑，倘若这些建筑在上海，在北京，自然成为一道有特色的风景，但在云南，对昆明人来说，“南亚风情” 是否是个好的概念？中低端的定位是否真正有利于项目的销售？是否能有助于项目在整个昆明地产中脱颖而出，杀出一条血路。

·第1个关键词（7）

　　【洞察】

　　第壹城应该成为一个怎么样的楼盘，第壹城可以成为一个怎么样的楼盘，答案还是要从昆明的消费者中去寻找，经过调查后发现，昆明的消费者至少有三个明显特征被客户所忽视，同时也可为我们所用：

　　昆明的消费者在当时已经可以承受较高