关于自动机票退款的新规定，你需要知道的一切

　　航班取消和延误会很快毁掉任何假期，而获得这些航班的赔偿一直是一件压力很大的事情。几十年来，美国关于退款的规定一直含糊不清，或者因航空公司而异。但从10月28日起，退款变得简单多了。

　　美国运输部现在要求航空公司在航班取消或发生重大变化时自动提供退款。这意味着不再有任意的积分、代金券或里程来补偿旅行中的头痛。你有权领取现金。但是，这条规则有一个关键的警告。只有当您拒绝航空公司为您改签其他航班或接受其他形式的赔偿时，您才能获得自动退款。

　　“当这些新规定首次被讨论时，很多媒体报道说‘太好了，你现在可以退款了，你的航班将被重新预订。旅游网站Going.com的发言人凯蒂·纳斯特罗（Katy Nastro）说：“不幸的是，要么两者兼而有之，要么两者兼而有之。”“你要么接受航空公司提供的改签，要么获得退款。”

　　该规定适用于国内外航空公司，并规定，如果旅客“未被提供或拒绝其他交通工具、旅行积分、代金券或其他补偿”，则必须全额退款。

　　新规定使用了“重大变化”的措辞，而不是推迟。这个术语包括：

　　国内航班出发或到达时间超过3小时，国际航班超过6小时

　　部分航班。从不同的机场出发或到达。连接数的增加。实例在哪儿

　　乘客被降为较低的服务等级。有限公司

　　在不同机场或不同航班的接驳处，对残障人士来说不太方便或方便。

　　对旅行者来说，新规定最大的好处之一是，交通运输部取消了天气这一“不可控因素”。这意味着航空公司不能因为恶劣天气延误或取消航班而拒绝退款。如果您的航班因天气原因被取消超过3小时（国际航班为6小时），而您不接受航空公司的替代方案，您有权获得全额退款。

　　更好的是，航空公司被要求自动处理退款。消费者不需要申请或填写文件。此外，航空公司必须在7个工作日内对信用卡购买进行退款，对其他支付方式必须在20个日历日内退款。

　　行李托运费也可退款。如果在国内航班到达登机口后的12小时内或国际航班到达登机口后的15至30小时内行李没有送到，提交行李处理不当报告的旅客可以获得托运行李费的退款。如果您为Wi-Fi、座位选择或机上娱乐付费，而航空公司未能提供这些服务，您也有权获得退款。

　　纳斯特罗说：“我认为很多人都认为退款是不可能的。“此外，消费者应该知道他们有权获得旅游信贷。如果你想要旅游积分，你不必退钱。新规定的一部分是，现在的旅行积分有效期为五年。”

　　可以通过christopher.muther@globe.com与克里斯托弗·马瑟联系。关注他@Chris_Muther和Instagram @Chris_Muther。