航空公司投诉上升，乘客面临航班取消和糟糕的服务

　　乘客对哥伦比亚航空公司Satena取消航班和糟糕服务的投诉越来越多

　　近几个月来，哥伦比亚航空公司乘客对服务差和不利情况的投诉越来越多，例如航班取消、延误和座位超售。

　　最近在埃尔多拉多机场发生了一起事件，大量航班被取消，给乘客造成了混乱。现在，另一起涉及Satena航空公司的案件曝光。

　　一名乘坐Satena航空公司航班前往圣安德烈亚斯的乘客声称，他们的航班被取消了，没有任何解释。尽管他们改签了另一个航班，但在抵达圣安德里萨斯时，他们错过了飞往波哥大

　　的转机航班。据报道，Satena将责任转移给了另一家航空公司Avianca，并没有提出令人满意的解决方案。

　　这名被困乘客称这次经历是不人道的，航空公司没有提供任何支持或帮助。尽管有投诉和视频证据表明该航空公司缺乏问责，但Satena没有回应置评请求或发表官方声明。

　　这种情况引发了一个问题:如果航班取消，乘客能做些什么?根据美国交通运输管理局的规定，航空公司必须在航班延误的情况下提供一定的便利，比如提供零食，如果航班延误超过1小时但少于3小时，还可以拨打简短的电话。

　　随着对Satena的投诉不断增加，乘客们想知道该航空公司将采取什么行动来解决其糟糕的服务和对客户缺乏责任的问题。