写给应届毕业生或转行想做运营专员的建议

作者/ WY 2023-04-17

在公司上班（相对于自主创业），最大的好处是可以积累到经验，最大的坏处是思维会受限，因为无论是现在还是以后，会有无数人告诉你事情要怎么做才是正确的，但希望你始终能保持独立思考的习惯，这个习惯在往后可能越来越繁重、枯燥的工作中，是唯一能让你感觉到乐趣的东西。否则工作本身会逐渐变成赖以生存的工具，人也会沦为平庸。我以前看过一个故事，是说——

很久以前有家报社，里面有3个人专门负责审批稿件。第一个人只检查错别字，把错字改过来就直接上交了；第二个人除了检查错字之外，还会将他认为不合理的句子和段落做出修改；第三个人既不改错字也不改段落句子，如果他认为写得不好的文章他会直接搓成团扔进垃圾桶，偶尔遇到他也分不出好坏的，他会专门写一篇笔记用于记录和思考。多年以后，第一个人成为了报社的一个小负责人，在历史中销声匿迹；第二个人后来改行做了作曲家，并谱写了新中国的《义勇军进行曲》，他叫田汉；第三个人离开报社的第二年就加入了中共参加革命，之后带领全中国取得了伟大胜利，他叫毛泽东。

这个故事对我影响很大，所以也分享给你。运营这个岗位有一定特殊性，你要明白。其他部门像士兵一样不允许有太多自己的想法，因为会对团队配合造成阻碍，但运营是相反的，需要在独立思考中树立大局观、主见，甚至个性。因为运营需要敏锐的观察和大量的分析，分析市场、分析受众人群、分析流量特点、分析客户的心理。没有独立的思考能力，几乎不可能胜任运营岗位。从现在开始，你甚至可以质疑我的安排对你的职业规划有没有意义，是否还有更好的安排，甚至是……思考如果公司哪天死翘翘了，原因会是什么？

如果哪天你开始有这样的思维，你会发现生活变得很累，也不一定会对你的工作产生立竿见影的帮助，但绝对精彩，因为它会带着你开始不一样的人生旅途。

小夭是一名设计师在很多场景主动的、紧密的和运营配合。所以对于运营这块我给出一些很细很细的细节上的参考建议，都是与思维无关的、纯粹技巧性的问题，写下来方便你随时查看并记忆：

1、加强专业名词的熟练程度

专业名词对没接触过的人来说就是个完全陌生、想都想不到的东西，所以还不会灵活运用这很正常。但平时要多看多留心，默默地记在心里。因为有个很显然的道理：运营离不开写东西，写东西就避免不了的要使用本行业特定的词汇，即专业名词。这是回避不了的。

举例说，下图中“互联网的时代”、“医药订购”、“商业性的调整”都属于专业名词的错误应用，或者说，我懂你想表达的意思，但用词方面一看就是外行。

这段话如果是为了突出该案例的缘由及优势，应改为（标红的为专业名词）：

近两年在国家提倡“互联网+”的大环境下，非常多的传统行业开始进行转型，医药行业算是这其中起步最晚的一批，在此之前，医药行业上下游例如医药公司、医药生产厂家、医院、药店，几乎都面临着下单、制单流程繁琐、出错率高的问题，欲解决这一问题，光靠制度的改革是很难见成效的。而医药行业之所以“互联网化”速度偏慢，除自身利益链结构太过复杂外，很大一个原因就在于鲜有既能开发软件又懂医药行业规则的服务商。此次海药与我司的合作打破了这一魔咒，借助我司强大的技术实力，以及多年专注医药电商的优势，非常顺利地开展了接单环节的互联网工具化。通过互联网工具的便利，使海药的业务模式由传统的电话、QQ接单向平台规范化管理转变，让平台代替专管员接单制单，每笔交易均有据可查，极大地节省了人力物力及业务出错率。

随手打的，没做精简，旨在让你看明白专业名词的运用及这个项目的来龙去脉。

大学的时候我的室友很喜欢篮球，他每次都对NBA每个球员的优势劣势分析得清清楚楚，而且给人出口成章的感觉。我当时就好奇问他，“我也经常听别人讲篮球，为什么唯独你能讲的这么有趣味又有文采？”，他说，很简单，因为我喜欢而且我经常讲。

有些人喜欢，但不常讲，有些人常讲但不喜欢。你对于电子商务或者说对运营，暂时来说应该既谈不上喜欢也谈不上常讲，我国的高校教育擅长把一个很有趣的事情教得枯燥无味。但既然走了这一行，现在又没有教育来束缚你，就应该开始自己去探索更大更有趣的领域，很多运营方面的文章、案例都特别有意思。所以额外让你负责干货分享栏目，就是督促你去发现运营领域能让你感兴趣的东西。

我室友还讲过一句话：如果你真的热爱或者想从事一件事情，那么就要做到三天三夜都讲不完才行，否则一切都是假的。

2、对于“排版”的认知可能有偏差

例如，下图所示案例信息中，段与段之间存在一个或多个换行，我估计应该是你在后台编辑并提交信息后，没有再到前台去看一下效果，如果你看到了，肯定会发现换行不正常。

所谓“排版”的效果一定是以前台为准，而非后台编辑器。因为编辑器的排版结果，最后显示到前台不一定效果完全一致，无论是用什么系统搭建的网站都是这样。前天添加的3个案例都存在这个问题噢。

3、标题要合情，图要合理

标题最能看出一个运营者的文字功底，现在有所谓“标题党”，光靠这一项能力就能撑起一个商业项目，当然这是需要长期练的，最好的途径就是写博客（只是建议，不一定适合每个人）。

在“***健康网”这个案例中，标题你直接取成了《***健康网》。其实是可以有更好的替代方案的，例如《***健康网•权威大健康门户》或者《***健康网：我司自研产品线上应用案例》。这样一来，第一个标题可以将文章引到介绍平台特色和同类网站的差异化上去，例如为什么“权威”、为什么叫“大健康”等。而第二个标题，则可让文章的侧重点放在“我司自研产品”上，除介绍平台特色外，还可顺势强调该平台使用的是我司自主研发的“医药行业泛门户CMS系统”，它本身就是该系统最好的应用案例。如果只有一个干巴巴的“***健康网”摆在那里，文章就没了主题。

再说图片，为什么举凡写文章一定要图文结合，其一是提高文章可读性，看着不累；其二是对内容的补充。

那么问题就来了，既然是对内容的补充，那就要起到补充的作用，这个作用是相互的，有时候文章讲到特定的地方，一张图片插进来会效果更好，这时，文章本身起到的是“启下”作用，相反亦可。例如，下图就违反了这一原则，既没有承上也没有启下，让人看了很是莫名其妙。

4、警惕“被误导”

生活中先不提，在工作环境中，被误导是常有的事，因为无论老板还是主管、经理，都不是万能的，也许因为考虑的事情太多导致个别事情考虑不周全，也许因为他们自己本身能力就还没达到思虑周全的水平。这个时候，前面所提的独立思考能力对执行者来说就尤为重要，要敢于质疑。

以“海逸传奇”这个案例为例，在洽谈室为你讲解这个案例时，我只很简短地略过：

海逸只是个普通的企业站，没什么好说的，把我博客里写的搬过来即可。

这句话本身就是一个误导，而且是我故意的，如果你有马上反应过来，说明你早就具备独立思考的习惯，之后就不用我再多说什么，如果没有提出质疑并且原文照搬，那么就可借此让你引起注意。当然还有一种情况，你发现了蹊跷但把我的话当成了命令，这种情况无关对错，只是你想成为报社小负责人还是田汉或毛泽东的区别。

在此之前我有重点强调过，同一个案例，写在我自己博客上跟写在官网上的内容是要有区别的，因为角度不一样，而且是很大的不一样。

直观地讲，例如，下面这段话尤其是标红字体出现在官网的案例上就很不符合语境：

企业站的项目因工作量较少，所以不必团队配合，此单皆由我独立完成，但并非100%原创设计，说来惭愧，因客户所给资料较少，需求几乎为零，我只能似是而非地先拼凑出初稿，再根据客户意见反复修改，以下图片都是初版截图，大部分非客户真实资料，这点要特别申明。目前的线上的正式版虽也是我在修改，但排版、样式已大为不同，个人认为初稿美观度较之更高一筹，所以只展示初版。线上版本各位可百度搜索的到。

1、工作量少、不必团队配合：如果这两句被客户看到，他是否会反问，“既然这样那你们之前收了我那么多钱？”我们做外包服务，从来只有夸大工作量，没有反其道而言。这话在我自己博客可以说，因为是我的地盘，而且客户不会去我博客，但在官网上那么说客户就该不开心了。

2、由我：这两个字出现在我博客很正常，因为上传的是“我”的作品案例，但在官网出现就很突兀，别人会想，这个“我”指的是谁？前后文都没交代。而且官网要体现的是团队，是公司整体的能力，而非个人能力，这跟博客是相反的。

3、拼凑出：小心客户揍你~

4、非客户真实资料、只展示初版：既然都放到官网案例了，为什么不用真实截图、真实资料？我在博客放初版截图是因为初版更好看，更能体现我的设计水平。如果客户看到了官网的案例，标题明明写的是海逸传奇，结果进去一看，咿呀我去，这不是我的网站吧！

这次是我故意误导，先表示抱歉，但经过这次详细地讲解，希望能引起你的一些思考。在往后的工作中，更多会出现的是无心的误导，这跟上级的个人能力有关，当他们没想清楚的时候，你也会跟着出错。《老残游记》中曾写“天下事误于奸佞者；十之三四；误于不通时世之贤人者,十之六七”。有些复杂的事情确实只有错了才知道什么是正确，但有些是你力所能及可以发现的问题，就应该及时提出质疑和建议。这样的人，是谁都会欣赏的。

总结

总结留空，由你来写。

职业规划是你自己的事，所以如果看完以上文字产生了一些想法，欢迎与小夭交流

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